1. Introducción acerca de nuestra política

En esta Política se describe cómo GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. y sus filiales recopilan y usan datos de los Titulares. Esta política se aplica a los usuarios de la app de Guibudi Trip en todo el mundo, a menos que utilicen un servicio cubierto por un aviso de privacidad por separado.

Cuando usa Guibudi a través de sus sitios web o sus aplicaciones móviles, nos confía sus datos personales. Nos comprometemos a mantener esa confianza. Para esto, comenzaremos ayudándolo a comprender nuestras prácticas de privacidad. En este aviso se describen los datos personales u otro tipo de datos del Titular que recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y sus opciones con respecto a ellos. Le recomendamos que lea esto junto con nuestra descripción general de la privacidad, que destaca información sobre nuestras prácticas de privacidad y proporciona resúmenes de los datos que recopilamos y cómo los usamos, de manera específica para cada país en donde brindamos nuestra cobertura de servicios.

Esta Política también rige otras recopilaciones de datos de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. con relación a sus servicios. Por ejemplo, podemos recopilar la información de contacto de los propietarios o empleados de restaurantes u otros establecimientos en las plataformas de Guibudi, o la de las personas que administran y usan las cuentas de los Usuarios empresariales, o bien los datos de las personas que inician sus solicitudes para ser Usuarios de la App, pero no las completan. Se hará referencia a todas las personas sujetas a este aviso como Usuario.

GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. será responsable del tratamiento de los datos personales que el titular entregue, razón por la cual, esperamos que se sientan completamente seguros respecto del manejo, custodio y uso de los mismos.

El objetivo de esta Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales es la privacidad (en adelante, la «Política») es que, usando un lenguaje claro y sencillo, explicar la clase de datos personales que serán requeridos, explicando su uso, almacenamiento y custodia. También, informamos sobre las opciones que tiene respecto de sus datos personales y el tratamiento que les damos. Esta Política se aplica a todos los productos y servicios que GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. comercializa dentro del territorio de la República del Ecuador.

Todas las políticas que regulan el uso que se haga de los servicios, las compras que se realicen o el establecimiento de relaciones comerciales y/o laborales, se notificarán oportunamente y se encuentran en nuestros contratos de afiliación, laborales, prestación de servicios, compraventa y otros documentos que suscriban los clientes, afiliados, proveedores, trabajadores entre otros.

Constantemente innovamos y desarrollamos productos y servicios nuevos o complementarios. Si esta innovación genera cambios en la manera en que recopilamos o tratamos los datos personales, entregaremos más información o políticas o condiciones nuevas o adicionales. Los servicios nuevos o complementarios estarán sujetos a la presente Política.

Esperaos que esta política ayude a comprender los compromisos de privacidad que asumimos frente a usted ya que se detalla los efectos y consecuencias y los usos de la entrega de datos personales que usted realiza en favor de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S.  Si no está de acuerdo con el contenido de esta Política, recuerde que usted decide si desea utilizar o no los servicios de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S.; y en caso de no querer entregar cierta información requerida, probablemente GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. no podrá brindarle algunos servicios.

 

2. Glosario de términos y definiciones

Para los efectos de la aplicación de esta política y en sujeción a la Ley de Protección de Datos, se establecen las siguientes definiciones: 

• Autoridad de Protección de Datos Personales: Autoridad pública independiente encargada de supervisar la aplicación de la presente Ley, reglamento y resoluciones que ella dicte, con el fin de proteger los derechos y libertades fundamentales de las personas naturales, en cuanto al tratamiento de sus datos personales.
• Anonimización: La aplicación de medidas dirigidas a impedir la identificación o reidentificación de una persona natural, sin esfuerzos desproporcionados.
• Base de datos o fichero: Conjunto estructurado de datos cualquiera que fuera la forma, modalidad de creación, almacenamiento, organización, tipo de soporte, tratamiento, procesamiento, localización o acceso, centralizado, descentralizado o repartido de forma funcional o geográfica.
• Conductor: Persona natural o jurídica que brindan transporte al Usuario de manera individual a través de su cuenta de la aplicación Guibudi Trip o a través de empresas de transporte asociadas, aun cuando el conductor pueda ser o no ser propietario del transporte.
• Consentimiento: Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca, por el que el titular de los datos personales autoriza al responsable del tratamiento de los datos personales a tratar los mismos.
• Dato biométrico: Dato personal único, relativo a las características físicas o fisiológicas, o conductas de una persona natural que permita o confirme la identificación única de dicha persona, como imágenes faciales o datos dactiloscópicos, entre otros.
• Dato genético: Dato personal único relacionado a características genéticas heredadas o adquiridas de una persona natural que proporcionan información única sobre la fisiología o salud de un individuo.
• Dato personal: Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
• Datos personales crediticios: Datos que integran el comportamiento económico de personas naturales, para analizar su capacidad financiera.
• Datos relativos a: Etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos, datos relativos a las personas apátridas y refugiados que requieren protección internacional, y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.
• Datos relativos a la salud: Datos personales relativos a la salud física o mental de una persona, incluida la prestación de servicios de atención sanitaria, que revelen información sobre su estado de salud.
• Datos sensibles: Relativos etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.
• Delegado de protección de datos: Persona natural encargada de informar al responsable o al encargado del tratamiento sobre sus obligaciones legales en materia de protección de datos, así como de velar o supervisar el cumplimiento normativo al respecto, y de cooperar con la Autoridad de Protección de Datos Personales, sirviendo como punto de contacto entre esta y la entidad responsable del tratamiento de datos.
• Destinatario: Persona natural o jurídica que ha sido comunicada con datos personales.
• Elaboración de perfiles: Todo tratamiento de datos personales que permite evaluar, analizar o predecir aspectos de una persona natural para determinar comportamientos o estándares relativos a: rendimiento profesional, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, Habilidad, ubicación, movimiento físico de una persona, entre otros.
• Encargado del tratamiento de datos personales: Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo que solo o conjuntamente con otros trate datos personales a nombre y por cuenta de un responsable de tratamiento de datos personales.
• Entidad Certificadora: Entidad reconocida por la Autoridad de Protección de Datos Personales, que podrá, de manera no exclusiva, proporcionar certificaciones en materia de protección de datos personales.
• Fuente accesible al público: Bases de datos que pueden ser consultadas por cualquier persona, cuyo acceso es público, incondicional y generalizado.
• Guibudi Trip: Aplicación móvil de propiedad de GUIBUIDI TECHNOLOGIES S.A.S., que brinda el servicio de movilidad urbana, usada por pasajeros y conductores por libre voluntad.
• Pasajero: Personas sea Usuario o Usuario invitado, que recibe transporte y servicios relacionados, a través de una cuenta de usuario utilizando la app Guibudi Trip o a través de empresas de transporte asociadas.
• Prestario: Persona natural o jurídica que pide prestado un vehículo a un propietario a través de la app Guibudi Trip.
• Propietario: Persona natural o jurídica que pone su vehículo para el servicio de transporte a disposición de otros a través de la app Guibudi Trip.
• Responsable de tratamiento de datos personales: Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo, que solo o conjuntamente con otros decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales.
• Sellos de protección de datos personales: Acreditación que otorga la entidad certificadora al responsable o al encargado del tratamiento de datos personales, de haber implementado mejores prácticas en sus procesos, con el objetivo de promover la confianza del titular, de conformidad con la normativa técnica emitida por la Autoridad de Protección de Datos Personales.
• Seudonimización: Tratamiento de datos personales de manera tal que ya no puedan atribuirse a un titular sin utilizar información adicional, siempre que dicha información adicional, figure por separado y esté sujeta a medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar que los datos personales no se atribuyan a una persona física identificada o identificable.
• Sitio web: Se refiere a la dirección electrónica https://guibudi.com/
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Transferencia o comunicación: Manifestación, declaración, entrega, consulta, interconexión, cesión, transmisión, difusión, divulgación o cualquier forma de revelación de datos personales realizada a una persona distinta al titular, responsable o encargado del tratamiento de datos personales. Los datos personales que comuniquen deben ser exactos, completos y actualizados.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación,   modificación,   eliminación,   indexación,   extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.
• Usuario: Persona que solicita o recibe transporte y servicios relacionados (como pasajero), incluidos los servicios de entrega a través de su cuenta de usuario utilizando la app Guibudi Trip o a través de empresas de transporte asociadas.
• Usuario invitado: Persona que no tiene una cuenta de usuario de la app Guibudi Trip y que recibe los servicios de transporte y servicios relacionados (como pasajero), incluidos los servicios de entrega a través de una cuenta de usuario utilizando la app Guibudi Trip o a través de empresas de transporte asociadas.
• Vehículo: Medio de transporte que permite el desplazamiento del o los Usuarios o Usuarios invitados, mascotas u objetos entre dos puntos geográficos, que puede incluir a los autos livianos, motocicletas, bicicletas, camionetas u otro mecanismo eléctrico o mecánico.
• Vulneración de la seguridad de los datos personales: Incidente de seguridad que afecta la confidencialidad, disponibilidad o integridad de los datos personales.

 

3. Respecto a los derechos del titular

Nuestras prácticas de privacidad están sujetas a las leyes vigentes en los lugares donde operamos. Esto significa que aplicamos las prácticas descritas en el presente aviso en un país o en una región solo si sus leyes lo permiten. Además, tenga en cuenta lo siguiente:

• Para los Usuarios de Ecuador: La política de privacidad está en concordancia con lo descrito en el Registro Oficial Suplemento No 459, del día 26 de mayo de 2021, se publicó la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) en la República del Ecuador, la cual otorga derechos a las personas naturales sobre sus datos personales, de esta forma, la intención de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. es garantizar que nuestros clientes/proveedores/usuarios/trabajadores y demás puedan ejercer tales derechos y beneficiarse de nuestros servicios de la más alta calidad, para conocer a más detalle de la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales del sitio Guibudi Ecuador (PPTDPGE), acceder al siguiente enlace (PPTDPGE).
• Para los Usuarios en Argentina: La política de privacidad está en concordancia con lo descrito por la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su función de organismo regulador de la Ley 25326, es la responsable de recibir los reclamos e informes que presente cualquier persona que crea que sus derechos se vieron afectados por una infracción de las normas de protección de datos locales.
• Para los Usuarios en Colombia, Honduras y Jamaica: La política de privacidad está en concordancia con las leyes locales, resaltando que al Usuario y al Conductor que usan la app Guibudi Trip, tal como se definen en esta política, se conocen como Arrendador y Arrendatario, respectivamente.
• Para los Usuarios en México: La política de privacidad está en concordancia con lo descrito en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.

Contáctanos por nuestros canales de comunicación oficiales (email: customers@guibudi.com) si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad en un país o región en particular, accede al formulario de contacto aquí.

 

4. Acerca de los datos personales

Los datos personales que solicitamos y que utilizaremos, así como la forma en que los recopilamos en las instalaciones físicas y sitio web, plataformas y/o aplicaciones digitales de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. y que serán almacenados en la base de datos de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S., son los siguientes:

Datos proporcionados por Usuario y/o Conductor. Se incluye lo siguiente:

• Información de la cuenta: Recopilamos datos cuando del Usuario y/o Conductor crea o actualiza su cuenta en el sitio web o en las aplicaciones como la app Guibudi Trip o cuando hacen pedidos a través de las funciones de pago como invitado, Esto incluye nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de perfil, información bancaria o de pago (incluida la información de verificación de pago relacionada), configuración del Usuario y/o Conductor (incluida la configuración de accesibilidad).
  Para el Conductor, esto también incluye información sobre el vehículo o el seguro, información de contacto de emergencia y certificaciones de salud o capacidad para prestar servicios utilizando las apps Guibudi Trip. 
• Información sobre la verificación de antecedentes (Conductor): Se incluye la información enviada durante el proceso de solicitud del Conductor, como su historial de conducción o antecedentes penales (cuando lo permita la ley), estado de la licencia, alias conocidos, direcciones anteriores y derecho a trabajar. Los proveedores de servicios de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. pueden recopilar esta información.
• Documentos y fotos de verificación de identidad: Esto incluye identificaciones emitidas por el gobierno, como licencias de conducir o pasaportes (que pueden contener fotos y números de identificación, fecha de nacimiento y género), y fotos enviadas por el usuario, como selfies y fotos de perfil.
• Datos demográficos: Recopilamos datos demográficos como fecha de nacimiento/edad, género u ocupación cuando sea necesario para habilitar ciertas funciones o brindar acceso a productos o servicios restringidos por edad. Por ejemplo, recopilamos la fecha de nacimiento o la edad del Usuario y/o Conductor para verificar que cumplen con los requisitos para usar Guibudi Trip o cuando compran bebidas de cannabis o alcohólicas. También recopilamos o deducimos (mediante el nombre) información de género para permitir que las usuarias mujeres o los usuarios no binarios designen su preferencia para ofrecer servicios a usuarias mujeres o usuarios no binarios, o bien para recibir servicios de dichos usuarios, así como con fines de marketing y publicidad. También recopilamos datos demográficos, como el grupo de edad y la composición del hogar, a través de encuestas de usuarios.
• Contenido del usuario: Recopilamos datos (incluidos registros de chat y grabaciones de llamadas) cuando los usuarios se ponen en contacto con el servicio de atención al usuario de Guibudi, proporcionan calificaciones o comentarios sobre otros usuarios, restaurantes o establecimientos, utilizan funciones que les permiten cargar contenido o enviar grabaciones (incluidas grabaciones de la app Guibudi Trip o grabaciones de cámaras en el tablero del vehículo), o se ponen en contacto con GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. de cualquier otra manera.

Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Se incluye lo siguiente: 

• Datos de ubicación (Conductor): Recopilamos datos de ubicación precisa y aproximada de los dispositivos móviles de los Conductores cuando la app Guibudi Trip se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla).
• Datos de ubicación (Usuario y destinatario de pedido). Recopilamos información de ubicación precisa o aproximada de los dispositivos móviles del Usuario y destinatario del pedido si nos permiten hacerlo a través de la configuración de su dispositivo. Guibudi Trip recopila estos datos desde el momento en que se solicita un viaje o un pedido hasta que se finaliza, y cada vez que la app se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla). Consulte la sección Opciones para conocer cómo los usuarios y destinatarios de pedidos pueden permitir la recopilación de datos de ubicación precisa. El Usuario y destinatario del pedido puede usar la app Guibudi Trip sin permitir que se recopilen datos de ubicación de sus dispositivos móviles. Sin embargo, esto puede afectar algunas funciones de la app Guibudi Trip. Por ejemplo, si un Usuario no permite los datos de ubicación precisa, deberá ingresar manualmente la dirección del punto de partida.
  Adicional, los datos de ubicación precisa recopilados desde el dispositivo del Conductor durante un viaje se vinculan a la cuenta del Usuario, incluso si este no activó la función desde su dispositivo. Estos datos se utilizan para fines como soporte al cliente, detección de fraudes, seguro, litigios y generación de recibos.
• Información de transacciones: Recopilamos información de las transacciones relacionadas con el uso de los servicios de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S, incluido el tipo de servicios solicitados o proporcionados, detalles del viaje o del pedido (como fecha y hora, direcciones de los puntos de partida y destino, distancia recorrida y artículos pedidos, como comida, medicamentos con prescripción médica u otros artículos a domicilio), e información de la transacción de pago (como el nombre y la ubicación de un restaurante o establecimiento, importe cobrado y método de pago). También asociamos el nombre de un usuario con el de cualquier persona que use su código promocional. Esto también incluye la información proporcionada por los usuarios al momento de hacer su pedido, como la información sobre sus alergias.
• Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Esto incluye la fecha y hora de acceso, las funciones de la app o páginas vistas, el tipo de navegador, los fallos de la app y otras actividades del sistema.
• Datos del dispositivo: Recopilamos datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores de publicidad, información de movimiento del dispositivo y datos de la red móvil.
• Datos de comunicación: Recopilamos datos sobre las comunicaciones entre usuarios que se realizan a través de la app Guibudi Trip. Esto incluye el tipo de comunicación (llamada telefónica, mensaje o mensaje en la app), fecha/hora y contenido (incluidas las grabaciones de llamadas telefónicas solo cuando los usuarios son informados previamente de la grabación).

Datos de otras fuentes. Entre estos se incluyen los siguientes:

• Usuarios que participan en nuestros programas de referidos, por ejemplo, cuando un usuario refiere a otra persona, recibimos los datos del referido.
• Los propietarios de cuentas de los servicios de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S que solicitan servicios para otros usuarios o en nombre de otros usuarios, como amigos o familiares, o que permiten a otros usuarios solicitar o recibir servicios a través de sus cuentas empresariales, como Usuarios empresariales.
• Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o disputas.
• Socios comerciales de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S a través del cual el Usuario y/o Conductor crea o acceden a su cuenta, como proveedores de pago, servicios de redes sociales, apps o sitios web que usan las API de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S o cuyas API usa GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S.
• Socios comerciales de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S relacionados con tarjetas de débito o de crédito emitidas por una institución financiera asociada con GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S., en la medida en que se indique en los Términos y condiciones de la tarjeta.
• proveedores de servicios que nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios, la información de antecedentes y la elegibilidad para trabajar, detectar fraudes y evaluar a los usuarios en relación con sanciones, lavado de dinero u otros requisitos asociados al Usuario y/o Conductor. 
• Proveedores de seguros, vehículos o servicios financieros para socios de la app Guibudi Trip.
• Empresas de transporte asociadas (para Conductores que usan nuestros servicios a través de una cuenta relacionada con dicha empresa).
• Fuentes disponibles públicamente.
• Socios de marketing y proveedores de servicios, incluidos bancos en relación con programas de Cash Back, y minoristas de datos, funcionarios de salud pública o de la fuerza del orden público y otras autoridades gubernamentales.

 

5. Respecto al uso de sus datos personales

Los usos que GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S dará a sus datos personales y las bases legales correspondientes que invocamos para poder tratar lícitamente esos datos personales y las categorías de datos personales son las siguientes:

• Para atender, validar, gestionar, hacer seguimiento hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre reclamos, solicitudes, ejercicios de derechos de la Ley de Protección de Datos Personales de cada país o región, sugerencias, comentarios, servicio post venta, garantías, devoluciones, accidentes, siniestros, servicio técnico, servicio de Courier, accidentes en instalaciones de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S., a través de llamadas, correo electrónico, redes sociales o SMS (mensajes de texto).
  • Sustento legal: El Cumplimiento de un convenio o contrato; Interés legítimo; y, Consentimiento expreso.
  • Categorías de datos: Datos de usuario; Datos de uso; Datos de Usuario y/o Conductor; Datos eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas, donaciones y sorteos; Datos de trabajadores, proveedores y accionistas.
• Para analizar preferencias de consumos, elaborar los perfiles, gustos y hábitos (no categorías especiales), pasatiempos, remitir ofertas personalizadas, enviarle publicidad por distintos medios (por ejemplo: correo electrónico, redes sociales, llamadas o SMS, mensajes de texto), llevar a cabo programas de fidelización y/o mercadeo en general, entre otros. Ninguna de estas acciones por parte de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. involucra prácticas invasivas, agresivas y de hostigamiento respecto de su privacidad. Siempre se realizan estas acciones a través de medios idóneos. Esto se realiza a través de herramientas de big data, y/o de inteligencia artificial o aprendizaje automático, chatbots y otras herramientas.
  • Sustento legal: El Cumplimiento de un convenio o contrato; Interés legítimo; y, Consentimiento expreso.
  • Categorías de datos: Datos de Usuario y/o Conductor; Datos de uso; Datos eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas, donaciones y sorteos; Datos de trabajadores, proveedores y accionistas.
• Para prestar y personalizar las funciones de las apps y sitios web de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S.
  • Sustento legal: El Cumplimiento de un convenio o contrato; Interés legítimo; y, Consentimiento expreso.
  • Categorías de datos: Datos de Usuario y/o Conductor; Datos de uso; Datos eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas, donaciones y sorteos; Datos de trabajadores, proveedores y accionistas.
• Para comprender, diagnosticar, resolver, evaluar, desarrollar y solucionar todo lo relacionado con las apps y sitios web de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S.
  • Sustento legal: El Cumplimiento de un convenio o contrato; Interés legítimo; y, Consentimiento expreso.
  • Categorías de datos: Datos de Usuario y/o Conductor y Datos de uso.
• Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes, o cumplimientos de obligaciones contractuales.
  • Sustento legal: El Cumplimiento de un convenio o contrato; Interés legítimo; y, Consentimiento expreso.
  • Categorías de datos: Datos de Usuario y/o Conductor; Datos de uso; Datos eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas, donaciones y sorteos; Datos de trabajadores, proveedores y accionistas.
• Para el cumplimiento de obligaciones contractuales con terceros, por ejemplo, contratos cuyo objeto son comercialización a crédito, seguros, programas de beneficios institucionales, programas comerciales y de marketing, programas de incentivos/fidelización/beneficios/asistencias sociales, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, o información de arrendatarios de locales contiguos o dentro de instalaciones de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S.
  • Sustento legal: El Cumplimiento de un convenio o contrato; Interés legítimo; y, Consentimiento expreso.
  • Categorías de datos: Datos de Usuario y/o Conductor; Datos de uso; Datos eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas, donaciones y sorteos; Datos de trabajadores, proveedores y accionistas.
• Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio.
  • Sustento legal: Interés legítimo y consentimiento expreso.
  • Categorías de datos: Datos de Usuario y/o Conductor; Datos de uso; Datos eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas, donaciones y sorteos; Datos de trabajadores, proveedores y accionistas.
• Para supervisar todo lo relacionado con su pago y transacciones realizadas en punto de venta como, por ejemplo: facturación, emisiones de comprobantes, retenciones, notas de venta, compras, devoluciones, reembolsos, solicitudes, garantías, reclamos, servicios adicionales, acompañamiento post venta, entre otros.
  • Sustento legal: El Cumplimiento de un convenio o contrato; Interés legítimo; y, Consentimiento expreso.
  • Categorías de datos: Datos de Usuario y/o Conductor; Datos de pagos y compras.
• Para realizar inspecciones, detectar fraudes, pagos fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.
  • Sustento legal: El Cumplimiento de un convenio o contrato; Interés legítimo; y, Consentimiento expreso.
  • Categorías de datos: Datos de Usuario y/o Conductor; Datos de uso; Datos de pagos y compras; Datos de eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos.
• Para realizar concursos, estudios de mercado, encuestas (satisfacción, estadísticas, de seguimiento u otra información necesaria relacionada con experiencia al cliente), sorteos y promociones. Estas encuestas no tienen fin de lucro y los datos personales no serán comercializados con esos fines sino únicamente una medición de la experiencia del cliente. Cabe recalcar que, ninguna de estas acciones por parte de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. involucra prácticas invasivas, agresivas y de hostigamiento respecto de su privacidad. Siempre se realizarán estas acciones a través de medios idóneos y dando la oportunidad de que el titular escoja si desea ser contactado y encuestado.
  • Sustento legal: El Cumplimiento de un convenio o contrato; Interés legítimo; y, Consentimiento expreso.
  • Categorías de datos: Datos de Usuario y/o Conductor; Datos de uso; Datos eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas, donaciones y sorteos; Datos de trabajadores, proveedores y accionistas. 

• Compartir datos a otras compañías del mismo grupo empresarial y otras que ofrezcan otros servicios de su interés o que requieran de su información para el cumplimiento de contratos. Por ejemplo, contratos cuyo objeto son comercialización a crédito, seguros, centros médicos y apoyo psicológico, programas de beneficios institucionales, programas de capacitación y desarrollo, programas comerciales y de marketing, programas de incentivos/fidelización/beneficios/asistencias sociales, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, o información de arrendatarios de locales contiguos o dentro de instalaciones de de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S.
  • Sustento legal: El Cumplimiento de un convenio o contrato; Interés legítimo; y, Consentimiento expreso.
  • Categorías de datos: Datos de Usuario y/o Conductor; Datos de uso; Datos eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas, donaciones y sorteos; Datos de trabajadores, proveedores y accionistas.

Si necesita más información acerca de la finalidad del tratamiento realizado por GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S., no dude en contactárnos a través de los canales oficiales descritos en esta Política.

 

6. Compartir sus datos personales

GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. transfiere sus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales. Los datos personales únicamente se compartirán conforme lo dispuesto anteriormente:

• Aplicaciones y dispositivos de terceros que usted conecte a su cuenta en el sitio web o redes sociales de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S.: Al conectar su cuenta de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. en un(os) dispositivo(s) de terceros, GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. podrá compartir datos técnicos con el operador de esa aplicación y/o dispositivo de terceros con objeto de conectar su cuenta de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. En el caso de que terceros nos soliciten o requieran que compartamos información con ellos, le pediremos su autorización antes de proporcionarles dicha información.
• Proveedores de servicios: Usamos compañías proveedoras de servicios que colaboran    con    nosotros,    y    mantenemos    contratos    cuyo    objeto    es comercialización a crédito, seguros, cobranza judicial y extrajudicial, consultas al buró de crédito, programas de beneficios institucionales, programas comerciales y  de  marketing,  programas  de   incentivos/fidelización/beneficios/asistencias sociales/esfuerzos comerciales, servicios complementarios, servicio de Courier o  mensajería,  gestión  de   pagos  con  entidades  financieras,  servicio  de mensajería a través de SMS u otros medios, servicio técnico, servicio post venta, servicio de alojamiento de  información, servicio de facturación electrónica, e- commerce, desarrollos o softwares tecnológicos, arriendo de locales contiguos o dentro de instalaciones de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. Los proveedores pueden necesitar acceder a ciertos datos personales a fin de prestarnos sus servicios o cumplir con los contratos antes mencionados, los cuales nos permiten ampliar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Vale mencionarse que mantenemos estrictos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso y manejo de la información y la divulgación no autorizada. Entre dichas empresas cabe citar: aquellas que hemos contratado para ofrecer servicios de apoyo al cliente, gestionar la infraestructura técnica que necesitamos para la prestación de nuestros servicios, proveedores para análisis y manejo de crédito directo, compañías de seguros o empresas comercializadoras de seguros, empresas de comercialización a crédito, buró de crédito, empresas de Courier o mensajería, empresas de servicio técnico o servicio post venta, compañías que realicen cobranza judicial o extrajudicial, empresas relacionadas con pagos y facturación, empresas que nos presten servicios o con quienes mantengamos acuerdos de comercio electrónico (e-commerce), proveedores que contribuyen a la protección y seguridad de nuestros sistemas y servicios, empresas con quienes tengamos programas de incentivos/fidelización/beneficios/asistencias sociales/esfuerzos comerciales, empresas que nos brinden servicios complementarios, empresas que realicen actividades de marketing y/o envío de mensajería a través de SMS u otros medios, empresas de facturación electrónica, arrendatarios, todos aquellos que nos ayuden en la comercialización de los productos y servicios de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. y empresas que formen parte de los eventos y promociones en los que participa GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S.
• Proveedores de servicio de encuestas, concursos, estudios de mercado, donaciones, sorteos y promociones: Hemos contratado con empresas proveedoras de servicios de encuestas cuyo fin es el de analizar el nivel de satisfacción, estadísticas, seguimiento o cualquier otra información necesaria relacionada con experiencia del cliente. Mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de su información y la divulgación no autorizada. No proporcionamos los datos personales de nuestros clientes con un fin lucrativo sino, únicamente con el propósito de medir la experiencia del cliente respecto de los servicios y productos que GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. le ofrece.
• Proveedores de telefonía móvil: Hemos contratado con empresas que tienen una concesión estatal como operadoras para la prestación de servicios de telefonía móvil celular, son dichas operadoras de diversas marcas de telefonía celular las que brindan servicio a Intermediaria de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. Mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de su información y la divulgación no autorizada y en este caso, tanto la operadora de telefonía celular como GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S., son responsables respecto de este tratamiento.
• Entidades de procesamiento de pagos: Compartimos sus datos personales con nuestras entidades de procesamiento de pagos (usualmente conocidas como pasarela de pagos nacionales e internacionales) para que puedan procesar sus pagos y para prevenir fraudes. Así como también recibir los datos de entidades de procesamiento de pagos para nuestro registro contable.
• Aliados/copartícipes publicitarios: Utilizamos aliados/copartícipes publicitarios que nos permiten personalizar los contenidos publicitarios, nos ayudan a ofrecer anuncios y mensajes promocionales más adecuados para usted, que pueden incluir publicidad basada en intereses (también denominada publicidad basada en el comportamiento online), publicidad contextual y publicidad genérica en nuestro servicio. Tanto nosotros como nuestros trabajadores publicitarios podemos llevar a cabo el tratamiento de ciertos datos personales con el objeto de que GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. pueda conocer sus pasatiempos, intereses o preferencias y podamos ofrecer anuncios que sean más adecuados para usted.
• Empresas que brindan servicios relacionados con los trabajadores: Compartiremos los datos personales de trabajadores de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. con el propósito de otorgamiento de beneficios sociales adicionales, por ejemplo: empresas de seguros.
• Autoridades competentes y agencias de protección de datos: Entiéndase por Autoridad de Protección de Datos Personales a entidades gubernamentales de cada país o región donde GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. brinda sus servicios. Compartiremos sus datos personales cuando consideramos de buena fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un   procedimiento legal válido.  Asimismo, compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para  nuestros intereses legítimos o los de un tercero en relación con la  seguridad nacional, la aplicación de la ley, en  el marco de procesos legales, la protección de la seguridad de una persona o la prevención de   accidentes mortales o daños personales inminentes, siempre que consideremos que dichos intereses legítimos no quedan invalidados por intereses o derechos y libertades fundamentales de usted que requieran proteger sus datos personales.
• Otras empresas del grupo económico de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S.: Compartiremos sus  datos personales con otras empresas del grupo de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. para llevar a cabo nuestras actividades cotidianas y para poder mantener y ofrecerle diversos servicios que guardan relación con el grupo de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S., al igual que por razones de seguridad y de contratación de personal. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la no divulgación no autorizada. Todas las transferencias de sus datos personales a un tercer país o a una organización internacional estarán sujetas a las garantías pertinentes según lo descrito en la Ley de Protección de Datos Personales de cada país o región donde brinde sus servicios GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S.

 

7. Respecto a la conservación, custodia y eliminación de sus datos personales

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestarle los servicios que GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. ofrece y con las finalidades comerciales legítimas y esenciales, como mantener y mejorar la calidad y nivel de servicio de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S., adoptar decisiones empresariales basadas en datos relativos a nuevas características y ofertas, cumplir nuestras obligaciones legales y resolver controversias. Conservaremos algunos de sus datos personales mientras usted siga siendo cliente de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S.

Usando los medios de contacto detallados en la Sección 11 (Cambios a la política), si usted así lo solicita, suprimiremos o anonimizaremos sus datos personales de modo que ya no le identifiquen, a menos que estemos legalmente facultados u obligados a mantener ciertos datos personales, en particular en situaciones como las siguientes:

• Si existe un problema no resuelto en relación con sus consumos, como un saldo acreedor pendiente o una reclamación o controversia no resuelta, conservaremos los datos personales necesarios hasta la resolución del problema;
• Cuando necesitemos conservar datos personales a efectos de nuestras obligaciones legales, fiscales, de auditoría y contabilidad, conservaremos los datos personales necesarios durante el tiempo exigido por la legislación aplicable;
• Cuando sea necesario para nuestros intereses empresariales legítimos, como la prevención de fraudes o la preservación de la seguridad de nuestros clientes; y/o
• Cuando mantengamos una relación comercial con usted o hayamos llevado a cabo transacciones comerciales en los últimos 24 meses.
• Enviar un correo electrónico a customers@guibudi.com o completar el formulario a través de los sitios web de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S.

 

8. Vínculos y links

En los sitios web y apps de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S., podemos exhibir anuncios de terceros y otros contenidos que vinculen a terceros sitios web de terceros. No podemos controlar ni responsabilizarnos por las prácticas en materia de privacidad ni por los contenidos de terceros. Cuando haga clic en un link o en un anuncio de un tercero, tenga en cuenta que está saliendo de los sitios web y apps de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. y que los datos personales que facilite no estarán cubiertos por esta Política. Le pedimos que lea las políticas de privacidad correspondientes para conocer cómo sus datos personales son recopilados y tratados por dichos terceros.

 

9. Conservación segura de sus datos personales

Hemos asumido el compromiso de proteger los datos personales de nuestros clientes, y usuarios, así como de nuestros trabajadores, accionistas y proveedores. Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales; con todo, por favor, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro. Con el fin de prevenir el acceso no autorizado, la conservación innecesaria de datos personales en nuestros sistemas y, en general, la vulneración de sus derechos de protección de sus datos personales, hemos adoptado varias medidas, en particular medidas y políticas de: Seudonimización; capacitación; confidencialidad; cifrado; acceso; y, conservación.

 

10. Respecto a uso y acceso de menores de edad

Los servicios que GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. ofrece, particularmente aquellos que son objeto de los sitios web y apps de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S., están dirigidos a personas mayores de edad; por ende, no se los ofrece a menores de edad. Si usted no ha cumplido el Límite de Edad, le pedimos que no utilice los servicios GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. y no nos facilite datos personales. Sin embargo, se los podría ofrecer a menores de edad siempre y cuando exista una autorización por parte del representante legal. Si usted es el representante legal de un menor que no ha alcanzado el Límite de Edad y se percata de que su representado ha proporcionado datos personales a GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S., por favor, póngase en contacto con nosotros en la forma señalada en la Sección 11 (Cambios a la política) Cómo contactarnos y puede solicitar el ejercicio de los derechos que le corresponden.

 

11. Cambios a la política

Es posible que de vez en cuando modifiquemos esta Política, cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política, le enviaremos una notificación con anticipación y destacada de forma adecuada a las circunstancias, p. ej., mostrando de forma notoria un aviso en los sitios web o apps de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. o enviándole un correo electrónico y/o una notificación a su celular. Por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones.

 

12. Canales de contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando el formulario de contacto sitios web de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. accediendo al siguiente enlace (Formulario de Contacto: https://guibudi.com/contactanos/ o enviando un correo electrónico a la cuenta: customers@guibudi.com.

Procesos para el ejercicio directo de derechos de los titulares: Para ejercer sus derechos directamente ante GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S., deberá:

• En caso de ser necesario, un trabajador o colaborador de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. se pondrá en contacto con usted para validar su identidad y solicitud. Procuraremos tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad.
• Los medios de contacto que mayoritariamente utilizará GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. son mensajes SMS o WhatsApp, oficio físico y/o correo electrónico. GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. únicamente lo contactará a través de los medios de contactos descrito anteriormente, cuando sea indispensable.
• Es necesario aceptar este proceso de validación para garantizar la seguridad de la información y la no divulgación a terceros no autorizados; por eso, en caso de no poder completarse la validación se le enviará una respuesta para comunicarle que el trámite queda suspendido hasta que se complete la validación. Una vez validada la identidad GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. gestionará su solicitud.

GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. procesara a la interna su solicitud y dará una respuesta para lo cual, tomará contacto con usted conforme los plazos legales.

 

13. Contacto con el titular de los datos personales

GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S.  quiere que usted se sienta cómodo con el servicio ofrecido y por esto, respetamos su privacidad razón por la cual, no queremos ser invasivos en la forma de contactarlo a usted. Es por esto que, GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S.  permite que sea usted quien escoja el canal de contacto y esto lo puede hacer desde nuestros sitios web. De esta forma, GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S.  buscará siempre contactarlo en horarios y mediante los canales escogidos para ser lo menos invasivo posible en función de la necesidad. En caso de no optar por un canal establecido, los medios de contacto que mayoritariamente utilizará GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S.  son llamadas telefónicas, mensajes SMS, WhatsApp y/o correos electrónicos (email). GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S.  únicamente lo contactará mediante llamada telefónica o cualquier otro medio, no descrito anteriormente, cuando sea indispensable.

 

14. Sobre la suscripción a los canales de comunicación y/o contrato de acceso a beneficios

La suscripción que usted mantiene con GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. al completar los formularios de suscripción en los diferentes sitios web, es además de un simple contrato, un programa que conlleva un conjunto de experiencias, beneficios que nuestros clientes reciben como premio a su fidelidad de GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. que voluntariamente deciden suscribirlo. La suscripción a los canales de noticias, blog y/o ventanas emergentes de promociones propone un programa que oferta un servicio completo diseñado para crear una experiencia única y de calidad para el usuario que suministra sus datos personales; por eso, en GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. trabajamos todos los días para cumplir nuestra misión de promover un comercio justo, igualitario e inclusivo, ofreciendo los mejores productos, servicios y experiencias, de forma eficiente, sostenible y responsable, para lo cual la suscripción es uno de nuestros programas de beneficios cotidianos principales que ofrecemos a nuestros clientes. Entre los beneficios que ofrece la suscripción hay descuentos, promociones personalizadas, ofertas, entre otros. Para poder ofrecer dicha experiencia es necesario usar la información del afiliado de tal suerte que nuestros esfuerzos efectivamente resulten de su interés. GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. ofrece un servicio personalizado, de alta calidad e inigualable para sus clientes. Todos los clientes podrán dar de baja la suscripción a los canales de comunicación, promociones, ofertas, noticias, blog u otro medio de comunicación que GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S. pone a su disposición en cualquier momento, para lo cual puede enviarnos un correo electrónico a customers@guibudi.com para solicitar la baja de nuestra lista de beneficiarios.

Atentamente

GUIBUDI TECHNOLOGIES S.A.S.